[안내] 콜센터 통신 에러 점검 안내(카카오톡 상담 권유) (점검완료)
2024-04-04
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안녕하세요. 핀파니입니다.
고객센터 통신장애로 인한 보수작업으로 아래와 같이 고객센터 전화연결이 어려울 수 있습니다. 해당 기간동안 카카오톡상담하기를 이용해 주시기 바랍니다. [작업 안내] 일정 : 2024.04.03(화) ~ 2024.04.05(금) 내용 : 콜센터 장비 에러 보수 더욱 안전하고 쾌적한 서비스를 위해 최선을 다하는 핀파니가 되겠습니다. 감사합니다. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요. 핀파니입니다. [작업 안내] 내용 : 콜센터 장비 에러 보수 점검 완료 콜센터 통신 에러 점검이 완료 되어 콜센터가 정상 운영됩니다. 그동안 이용에 불편드려 대단히 죄송합니다. 더욱 안전하고 쾌적한 서비스를 위해 최선을 다하는 핀파니가 되겠습니다. 감사합니다. |
제 1 조 (목적)
이 약관은 파니투게더(이하 "회사")가 제공하는 핀파니(이하 “사이트”) 관련 제반 서비스 (이하 "서비스")의 이용조건 및 절차에 관한 회사와 회원간의 권리 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (약관의 효력 및 변경)
1. 이 약관은 서비스 화면이나 기타의 방법으로 이용고객에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
2. 사이트는 이 약관의 내용을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 제 1 항과 같은 방법으로 공지 또는 통지함으로써 효력을 발생합니다.
제 3 조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 회원 : 사이트와 서비스 이용계약을 체결하거나 이용자 아이디(ID)를 부여 받은 개인을 말합니다.
2. 아이디(ID) : 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 사이트가 승인하는 이메일 형식을 말합니다
3. 비밀번호 : 회원이 부여 받은 아이디(ID)와 일치된 회원임을 확인하고, 회원 자신의 비밀을 보호하기 위하여 회원이 정한 영문자와 숫자, 특수문자의 조합을 말합니다.
4. 회원탈퇴 : 사이트 또는 회원이 서비스 이용계약을 취소하는 것을 말합니다.
제 4 조 (회원가입)
1. 사이트에서 제공하는 절차에 맞춰 이용약관 동의 후 본인인증 절차를 완료한 후, 가입 양식에 따라 회원정보를 기입함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. 사이트는 신청자에 대하여 제3항, 제4항의 경우를 예외로 하여 회원 등록합니다..
3. 사이트는 다음에 해당하는 경우에 그 회원 등록을 제한사유가 해소될 때까지 유보할 수 있습니다.
① 서비스 관련 설비에 여유가 없는 경우
② 기술상 지장이 있는 경우
③ 기타 사이트가 필요하다고 인정되는 경우
4. 사이트는 신청자가 다음에 해당하는 경우에는 회원 등록을 거부할 수 있습니다.
① 다른 개인(사이트)의 명의를 사용하여 신청한 경우
② 이용자 정보를 허위로 기재하여 신청한 경우
③ 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
④ 기타 사이트 소정의 이용신청요건을 충족하지 못하는 경우
제 5 조 (회원 탈퇴 및 이용정지)
1. 회원은 사이트에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 사이트는 요청사항을 명확히 확인한 즉시 회원탈퇴를 처리합니다
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 사이트는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
① 회원 가입 시 허위 정보를 기재한 경우
② 타인 명의 또는 전자결제 수단을 도용 또는 의심되는 경우
③ 사이트가 제공하는 관련 서비스 프로그램에 대한 허가되지 않은 접근 시도 및 변경을 시도하는 경우
3. 기타 사이트가 필요하다고 인정되는 경우
① 회원 자격 제한 및 정지가 이루어진 경우 회원은 고객센터 상담을 통해 사유 및 해결 방안에 대해 확인할 수 있습니다.
제 6 조 (이용자정보의 변경)
회원은 회원가입 시 기재했던 회원정보가 변경되었을 경우에는, 사이트 개인정보 확인 페이지를 통해 수정하여야 하며 변경하지 않음으로 인하여 발생되는 모든 문제의 책임은 회원에게 있습니다.
제 7 조 (사이트의 의무)
1. 사이트는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화․용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. 사이트는 서비스 제공과 관련하여 취득한 회원의 개인정보를 회원의 동의없이 타인에게 누설, 공개 또는 배포할 수 없으며, 서비스관련 업무 이외의 상업적 목적으로 사용할 수 없습니다. 단, 다음 각 호의 ①에 해당하는 경우는 예외입니다.
① 전기통신기본법 등 법률의 규정에 의해 국가기관의 요구가 있는 경우
② 범죄에 대한 수사상의 목적이 있거나 정보통신윤리 위원회의 요청이 있는 경우
③ 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
3. 사이트는 이 약관에서 정한 바에 따라 지속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
제 8 조 (회원의 의무)
1. 회원은 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
① 다른 회원의 ID를 부정하게 사용하는 행위
② 서비스에서 얻은 정보를 사이트의 사전승낙 없이 회원의 이용 이외의 목적으로 복제하거나 이를 변경, 출판 및 방송 등에 사용하거나 타인에게 제공하는 행위
③ 사이트의 저작권, 타인의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
④ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
⑤ 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
⑥ 기타 관계법령에 위배되는 행위
2. 회원은 관계법령, 이 약관에서 규정하는 사항, 서비스 이용 안내 및 주의 사항을 준수하여야 합니다.
3. 회원은 내용별로 사이트가 서비스 공지사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용 제한 사항을 준수하여야 합니다.
제 9 조 (회원 아이디(ID)와 비밀번호 관리에 대한 회원의 의무)
1. 아이디(ID)와 비밀번호에 대한 모든 관리는 회원에게 책임이 있습니다. 회원에게 부여된 아이디(ID)와 비밀번호의 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 전적인 책임은 회원에게 있습니다.
2. 자신의 아이디(ID)가 부정하게 사용된 경우 또는 기타 보안 위반에 대하여, 회원은 반드시 사이트에 그 사실을 통보해야 합니다.
제 10 조 (서비스 제한 및 정지)
1. 사이트는 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우와 전기통신사업법에 의한 기간통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하는 등 기타 불가항력적 사유가 있는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
2. 사이트는 제1항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 정지할 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 지체없이 회원에게 알려야 합니다.
제 11 조 (정보의 변경)
회원이 주소, 비밀번호 등 고객정보를 변경하고자 하는 경우에는 홈페이지의 회원정보 변경 서비스를 이용하여 변경할 수 있습니다.
제 12조 (환불규정)
회사는 정당한 환불사유가 발생할 시 해당금액을 환불하고 카드결제의 경우에는 즉시 결제가 취소됩니다.
휴대폰 결제의 경우 당월은 결제 취소만 가능하며, 익월 이후 휴대폰결제 환불 건은 입금 확인 후 결제자 본인 계좌로만 환불 가능합니다.
단, 상품의 재판매가 불가한 경우 환불을 요청할 수 없습니다.
제 13 조 (면책조항)
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 책임을 지지 않습니다.
① 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가 비상 사태 등 불가항력적인 경우
② 회원의 고의 또는 과실로 인하여 손해가 발생한 경우
③ 전기통신사업법에 의한 타 기간 통신사업자가 제공하는 전기통신서비스 장애로 인한 경우
2. 회사는 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
제 14 조 (관할법원)
1. 회사의 요금체계 등 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생될 경우, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 하여 이를 해결합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
[부칙]
(시행일) 이 약관은 2022년 11월 1일부터 시행합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
주식회사 파니투게더(이하 “회사”라 함)이 운영하는 핀파니(이하 “사이트”라 함)는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.
(1) 홈페이지 회원가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
(2) 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 개인정보의 항목 및 수집방법
(1) 개인정보 수집 항목
① 회사는 회원가입, 상담, 기타 부가 서비스 제공등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
▶ 이름, 생년월일, 성별, 전화번호, 이메일, 아이디, 비밀번호, 개인식별값(CI, DI)
② 또한 서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
▶ 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 및 접속기록
(2) 개인정보 수집방법
- 홈페이지(회원가입, 문의상담), 서면양식
- 제휴사로부터의 제공
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
또한, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 1년간 “사이트”를 이용하지 아니한 회원의 개인정보는 파기하거나 별도 분리되어 보관됩니다.
그럼에도 회원이 그 보유기간을 별도로 지정하거나, 법률에 근거하여 보존할 필요가 있는 경우는 기존과 같이 안전 관리를 다하여 보관합니다.
(1) 홈페이지 회원가입 및 관리, 민원사무 처리, 재화 또는 서비스 제공
마케팅 및 광고의 활용과 관련한 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 지체 없이 파기까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다.
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이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
관계 법률 목적 수집항목 보유기간
통신비밀보호법 법원의 영장을 받아 수사기관이 요청시 제공 로그기록, IP 등 3개월
전자상거래등에서의
소비자보호에 관한 법률 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 회원 식별정보,분쟁처리 기록 등 3년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 회원 식별정보,계약/청약철회 기록 등 5년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
부가가치세법
전자금융거래법 장부, 세금계산서, 수입세금계산서, 영수증 등 부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 등 5년
전자금융거래기록 확인 전자금융거래에 관한 기록, 상대방에 관한 정보 등 5년
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
(1) 회사는 회원의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 [개인정보 처리방침]에서 고지한 범위를 넘어 회원의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업/기관에 제공하지 않습니다.
(2) 회원의 개인정보를 제공하는 경우에는 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간에 대해 개별적으로 인터넷사이트, 전자우편, 서면, 전화 등을 통해 고지한 후 이에 대한 사전 동의를 구합니다.
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5. 개인정보처리 위탁
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회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
수탁업체 위탁업무 내용 개인정보의 보유 및 이용기간
㈜다날 신용카드, 휴대폰 결제, 실시간 계좌이체,
상품권 발급, 휴대폰 본인인증 서비스 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약
종료 시 까지,
법령이 정한 시점
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② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제요구
④ 처리정지 요구
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이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
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(7) 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
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